Tarjeta de Crédito o Débito emitida en la República Mexicana
El Usuario puede realizar el pago de su compra de forma segura con cualquier tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard o American Express. Es importante mencionar que la autorización final de la compra realizada por el Banco del Cliente.

PayPal
El Usuario puede realizar el pago con su cuenta Paypal.

Pago en efectivo en tiendas de conveniencia
Las principales tiendas de conveniencia afiliadas son Walmart, Farmacias del Ahorro, 7 Eleven, Farmacias Benavides, Circulo K, Waldo´s. Aquí puede encontrar la lista completa: https://www.openpay.mx/tiendas/ Cabe señalar que, en las tiendas de conveniencia, solo se aceptarán pagos en efectivo. Cada tienda acepta un monto máximo diferente por pago, detallada en esta página: https://www.paynet.com.mx/ Al finalizar su compra en el Sitio, el Cliente recibirá una referencia de pago digital con la cual podrá proceder al pago de su pedido dentro de un plazo máximo de 3 días calendarios, en cualquiera de las sucursales de las tiendas afiliadas en la República Mexicana. En caso de devoluciones y pagando en efectivo en una tienda de conveniencia, el Cliente debe contar con una cuenta bancaria a su nombre para que proceda el reembolso (ver apartado “Reembolso”).

Opción de pago con meses sin intereses en caso de promociones
La opción únicamente disponible para pagos con tarjeta de crédito y, cuando se realicen y publiquen en el Sitio, serán únicamente de tres meses sin intereses. Para calcular el monto mensual de su pago bajo el programa de Meses Sin Intereses (MSI), dividimos el monto total de su compra en partes iguales según la duración de su plan. El Costo Anual Total (CAT) del programa de meses sin intereses es 0%. No cobramos intereses por las compras con MSI; sin embargo, se podrían cobrar comisiones según el acuerdo que el Cliente tenga con el banco emisor de su tarjeta de crédito.

La entrega se realiza a través de empresas de mensajería contratadas por Nivada Swiss para el envío nacional e internacional de sus órdenes de compra realizadas y concluidas en www.nivadaswiss.online . Todos nuestros envíos son estándar.

Puede solicitar más información sobre la forma de envío a nuestro correo electrónico atencion@nivadaswiss.com .

La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el Cliente, la cual deberá realizarse al momento de confirmar el pedido, siempre que se encuentre dentro de la República Mexicana.

En el momento de recibir el producto, en la dirección indicada, el Cliente se obliga a:

1. presentar una identificación oficial original y vigente a nombre del Cliente o del destinatario final,
2. Abra el paquete y verifique el producto (la caja debe contener el reloj, los posibles accesorios, la garantía sellada y el manual de instrucciones) frente al agente de paquetería antes de firmar el recibo de entrega.
3. Anote el estado en el que llegó su paquete en el recibo de entrega, anotando posibles fallas (paquete incompleto, reloj dañado, etc.); en este caso, cabe señalar que deberá quedarse con el producto y no devolverlo en ese momento a la mensajería, la devolución tiene otro procedimiento (ver apartado "Devolución").

En caso de cualquier daño, el Cliente podrá utilizar los medios indicados en el apartado "Devolución" o "Garantía" de estos Términos y Condiciones.

Nuestras órdenes de compra se procesan en menos de 72 horas hábiles. La entrega de la mercancía se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles en promedio una vez procesada la orden de compra y confirmado el pago. Es importante mencionar que, para cumplir con esto, es necesario que la dirección del destinatario contenga los datos completos.

La entrega se realiza a través de empresas de mensajería ajenas a Nivada Swiss, contratadas a tal efecto por esta última. Por tanto, es posible que los plazos de entrega varíen por motivos logísticos o por caso fortuito o fuerza mayor. En caso de que el producto no se entregue a tiempo, el Cliente no tendrá derecho a reclamar ningún interés de demora a Nivada Swiss.

En cualquier momento, el Cliente podrá consultar el estado del envío (en la web de la empresa de paquetería) con el número de seguimiento facilitado por e-mail tras la compra. También puede comunicarse con el Centro de atención al cliente de Nivada Swiss para conocer el estado del envío.

La entrega de tu producto es sin cargo en tu compra en toda la República Mexicana.

Para solicitar su factura será necesario enviar los siguientes datos a nuestro e-mail atencion@nivadaswiss.com

Nombre o razón social
RFC
Domicilio fiscal
Número de orden
Teléfono
Correo electrónico
Una vez facturado no se podrán realizar devoluciones. Tienes hasta el final del mes de tu compra para solicitar tu factura.

La Empresa importa relojes Suizos Nivada y los garantiza contra defectos de fabricación y mano de obra, así como sus partes y componentes por un período de 1 (un) año, a partir del momento de la compra.

Para validar esta garantía, deberá enviar el producto junto con la póliza debidamente sellada, la fotocopia del comprobante de pago o correo electrónico de confirmación de compra según corresponda (y en ambos casos deberá contener el número de pedido), fotocopia de la identificación oficial vigente de el Cliente (persona que realizó la compra y en su caso fotocopia de la identificación oficial vigente del destinatario final) al Centro de Atención al Cliente que se indica al final de esta garantía, donde podrá reparar y/o adquirir repuestos, repuestos, consumibles y accesorios potencialmente necesarios; quien se hará cargo de los gastos de transporte para hacer efectiva esta garantía en la República Mexicana.

POR FAVOR LEA EL MANUAL DE INSTRUCCIONES ADJUNTO A SU PRODUCTO ANTES DE UTILIZARLO.
También puede encontrar las instrucciones en nuestra página web www.nivadaswiss.com, en el apartado "Manuales de usuario". Los relojes de cuarzo funcionan con una pila de 1,5 V.

Excepciones no cubiertas por la garantía:

- Cuando no haya sido operado de acuerdo con las instrucciones de uso adjuntas.
- Cuando haya sido operado en condiciones distintas a las normales.
- Cuando haya sido reparado por personas no autorizadas por Holzer y Compañía. SA de CV

En caso de que el reloj no esté en garantía, podrá solicitar y pagar las reparaciones, consumibles y posibles accesorios según el diagnóstico de nuestro Centro de Atención al Cliente.

Centro de Atención al Cliente Torre Omega Campos Eliseos 345, piso 10, Col. Polanco Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, CP 11560, México, Ciudad de México, Tel. (01-55) 527960000, www.nivadaswiss.online .

El horario de oficina es de lunes a viernes, de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a 17:30.

El producto sólo podrá ser devuelto en los siguientes casos y bajo las siguientes condiciones:

- El reloj debe estar en su caja original con todos los materiales de embalaje, manual, garantía sellada y debe incluir cualquier otro accesorio potencial que venga con el reloj.
- No se aceptarán relojes usados ​​o que muestren daños por mal uso.
- No se aceptará ningún reloj personalizado (grabado, o si se añaden o reducen eslabones a la pulsera).

Caso 1: Devolución por motivo de que, al comprobar el paquete en el momento de la entrega por parte del mensajero, está incompleto o dañado y el reloj está dañado o roto. En este caso, el Cliente deberá:

1. anotar en el recibo de entrega del paquete, el estado en que se recibió el paquete, si está roto o maltratado, y el estado del reloj. Cabe señalar que debe quedarse con el producto y no devolverlo al servicio de mensajería.
2. Contacta con el Centro de Atención al Cliente atencion@nivadaswiss.com quien te enviará una guía gratuita para la devolución del producto.
3. Una vez recibido el reloj por el Centro de Atención al Cliente, se someterá a una revisión en un plazo de 7 días hábiles para comprobar que cumple con todos los elementos anteriores para que proceda la devolución del reloj y por tanto la devolución del dinero. pagado (según los términos detallados en la sección "Reembolso").

Caso 2: Devolución por defecto de fabricación o mal funcionamiento encontrado después de haber recibido el paquete correctamente y dentro del plazo de garantía

En este caso, el Cliente deberá:

1. contactar con el Centro de Atención al Cliente atencion@nivadaswiss.com quien le enviará una guía gratuita para la devolución del producto una vez recibido el reloj por el Centro de Atención al Cliente, se someterá a una revisión dentro de los 7 días hábiles para asegurar que cumple con todos los elementos anteriores para que en su caso se aplique el servicio de garantía y se repare el reloj, y se le reenvíe (según los términos detallados en el apartado de Garantía).

Caso 3: Devolución por decisión del Cliente En este caso:

1. La devolución se hará de conformidad con la ley de la LFPC*.
2. El Cliente deberá enviar el producto al Centro de Atención al Cliente por paquetería de su elección y correrá con los gastos de flete y seguro.
3. Una vez recibido el reloj por el Centro de Atención al Cliente, se someterá a una revisión en un plazo de 7 días hábiles para asegurarse de que se cumplen todos los elementos anteriores para que proceda la devolución del reloj y por tanto la devolución del dinero. pagado (según los términos detallados en la sección "Reembolso").
La devolución de cualquier producto adquirido en la tienda online sólo podrá realizarse de forma digital. Por lo tanto, es imposible devolver productos en tiendas físicas, excepto al Centro de atención al cliente de Nivada Swiss.

Centro de Atención al Cliente para devoluciones Torre Omega Campos Elíseos 345, piso 10, Col. Polanco Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, CP 11560, México, Ciudad de México, Tel. (01-55) 527960000, www.nivadaswiss.online . El horario de oficina es de lunes a viernes, de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a 17:30.